Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Per questo motivo offriamo una politica di reso valida a livello internazionale per 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine effettuato su www.samezen .com
Resi entro 30 giorni
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato utilizzato, lavato, danneggiato o alterato;
- essere restituito, ove possibile, nella confezione originale;
- essere accompagnato da una prova d’acquisto valida.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
Email: samezentome@gmail.com
Indicando:
- numero d’ordine;
- motivo del reso;
- eventuali fotografie del prodotto, se richieste.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Indirizzo per i resi:
[INSERIRE INDIRIZZO RESI]
Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Spese di spedizione per il reso
Salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile:
- le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente;
- le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Nel caso di prodotti danneggiati, difettosi o errati, le spese saranno a nostro carico.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi doganali applicati dal paese di destinazione non sono rimborsabili.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto ricevuto risulta:
- danneggiato;
- difettoso;
- diverso da quello ordinato;
contattaci entro un termine ragionevole dalla ricezione all’indirizzo:
Email: samezentome@gmail.com
Provvederemo a valutare il problema e a trovare una soluzione appropriata in conformità con i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici, di sicurezza o per natura del prodotto, non accettiamo resi per:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- carte regalo;
- prodotti utilizzati impropriamente;
- articoli danneggiati dal cliente dopo la consegna.
Queste limitazioni non pregiudicano eventuali diritti obbligatori previsti dalle leggi applicabili nel paese del consumatore.
Articoli in saldo o promozione
Gli articoli acquistati in saldo o tramite promozioni possono essere restituiti salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo, ti consigliamo di effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso per clienti dell’Unione Europea
Per gli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea, i consumatori hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni, conformemente alla normativa europea applicabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al provider di pagamento utilizzato.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova valida della spedizione del reso.
Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, puoi contattarci all’indirizzo:
Email: samezentome@gmail.com
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
Sito web: www. samezen.com
Email: samezentome@gmail.com